社会工作项目汇报是项目实施必然要经历的一项工作，无论是第三方阶段性评估还是结项评审，项目执行方对实施情况的汇报，关系到项目打分、评价、支付项目剩余款项，好的项目汇报不仅能给评审人员留下深刻印象、收获较高评价，还间接对甲方满意度和项目宣传产生影响。

　　要把握好总体汇报框架，介绍项目背景、抓住要解决的问题与服务对象的需求；服务方案与计划实施步骤；说明具体实施步骤与服务过程；总结项目；进行反思，上述五个要点环环相扣，具有内在逻辑联系。

　　以项目需求分析入手，阐述项目的实施方案。政府购买社会工作服务项目一般而言，是通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、单一来源采购、询价等采购方式，确定承接方。

　　在法定程序确定承接方之时，已初步明确了实施方案，但在项目正式实施前仍要经历“深入调研—明确项目实施思路—细化前期服务方案—具体开展服务”几个阶段。

　　因此，做项目汇报就要从服务对象问题分析及需求评估等调研结果讲起，根据调研发现的情况，综合分析项目有关的社区居民、社区居委会、街道相关利益方需求，梳理项目服务的总体思路，形成项目思路主线，最好概括为“针对谁、用什么方法、预期达到什么目标”。

　　例如，社会工作者针对困难残疾人康复、生活、社交等方面需求，培育、组织、管理、激励志愿者，致力于发展街域内志愿服务闭环。

　　再如，社会工作者为社区工作者赋能，帮助其学会策划、申请、实施符合困弱群体实际需求的关怀帮扶项目，树立项目思维，提升社区治理能力。

　　一是树立项目思维，明确项目思路主线。一条清晰的项目主线能够促使评委快速理解项目各实施步骤之间的关系以及要达到的目标；

　　二是讲好调研情况与项目思路的因果关系。好项目的价值就体现在项目思路能够精准回应调研出来的问题或需求。

　　在讲解服务方案基础上，细化每一步实施过程，讲清楚整个项目的实施阶段、计划采取措施及预计达到的阶段性目标。

　　这里包括项目每个实施步骤的具体落实情况、服务举措、工作方法等内容，还涉及项目执行中遇到了哪些未可预见的问题，是怎样做的。

　　项目在实际执行过程中的调整及其原因。有没有项目变更，项目实施有哪些额外收获等。

　　“指标达成”是完成项目期内既定的服务人/次数、活动数量、产出材料或成果数量等相关情况；项目成效则是蕴含着社会工作服务专业属性的成果，考量项目是否达到影响人、解决问题、营造环境氛围等方面的目标，可以从服务指标和取得成效两方面进行项目总结。

　　例如，通过图表清晰呈现项目服务覆盖多少人，开展多少场次活动，直接受益多少人，间接受益多少人等；通过对项目服务的实施进行逻辑推演项目分析，或结合访谈、观察、前后测等评估方法，说明服务对象改变程度、对服务的满意度、问题解决或环境影响程度等等。

　　重视项目的创新性和可持续性。对实施效果好、有条件的项目，可将项目实施环节的创新点加以总结。

　　例如，需求评估方法、社工使用的技巧、服务入手点等，或将创新探索某一服务领域、某一重点人群、解决一类问题的系统化服务方法进行总结提炼。注重挖掘案例的可复制、推广性，在同类服务中提供参考借鉴价值。

　　一是对服务过程具体环节上的反思。例如，对项目调研、问题分析、需求评估是否准确；与服务对象、合作方、志愿者团队等各方建立关系的经验或不足；社会工作专业方法运用的经验或不足；服务成效达成的原因和有待完善之处；项目组人员分工和项目管理是否严谨、完善等等。

　　二是对以服务对象为代表的一类群体的服务反思。例如，面对高龄独居老年人，项目不仅通过定期入户对这一服务群体开展需求评估、给予关爱，还探索出为高龄独居老年人搭建社会支持网络的服务方式，即发动1个好邻居+N个志愿者来帮助1个高龄独居老年人，提供精神慰藉、居家安全、生活服务等方面服务，并对社区里的这些“好邻居”和“助人者”进行激励和团队建设。

　　项目尝试整合多元资源，发动更多的人共同关注高龄独居老人的需求等。以上就是回应对一类群体服务的案例。

　　反思要展示出对整个项目专业水准、专业伦理、技术要求、取得成效等大方向上的自信，切忌长篇大论地检讨不足，最好反映出对实践层面开展服务的理念、方法、策略、经验等方面的深度思考。

　　在以上指出的项目汇报五个要点中，着重把握“实际服务过程”和“项目总结”两个部分的汇报，在评审组织方规定的时间要求范围内，可适当展开对项目服务具体过程和取得成效的介绍，通过列举例子、展示数据、详细分析、总结提炼等方式，突出项目的重点、亮点，体现专业方法运用和取得成果。

　　在介绍整个实际服务过程时，注意抓住重点，可以将项目思路中的重点环节或服务方案中的重点举措单独“拎出来”详细介绍。

　　例如，介绍项目社工是怎样基于项目思维，利用专业方法使志愿服务的“星星之火”随项目实施形成“连片之势”的，使用“例子”“数据”“分析”“提炼”的方式讲解社工“发现种子”“培养转化”“组建团队”“建设引导”“设计并参与服务”“链接资源形成激励”等项目实施过程。

　　突出亮点工作。有的项目个案做得好，方法具有示范性；有的资源链接优势明显，值得总结经验深入推动项目开展；有的项目小组活动有特色，超过预期目标；有的项目发动各方关注需求，组织力强，转化成良好的问题解决机制等等，注意将项目亮点举例子、列数据、详细分析和总结，让评委留下印象。

　　在重点内容较多、汇报时间较少的情况下，可简略或省略对项目管理、机构督导或配合甲方所做的额外工作等一些非项目重点内容的汇报。

　　项目汇报是对一个项目的综合性展示，除了对汇报内容的准确把握之外，汇报人的语气语调、PPT、汇报材料、分工合作等其他注意事项也是必要的。

　　汇报前对项目评委进行礼貌性问好，以简单的自我介绍作为开场，说明姓名、专业、职业经历以及在本项目中所做的工作等都是可取的做法。

　　讲话时音量顾及全场（如声音不够大，可辅助扩音设备），语言节奏适中，特别要注意最好脱稿汇报，“现场讲解”较之于“书面文字”的优势在于代入感强，具有亲和力和口语表达的连贯性，把自己的工作“讲出来”比“念出来”的效果要好得多。

　　如果在汇报时使用PPT，可以有选择性地将汇报内容的总体框架、重点内容进行突出展示，起到提示作用，不必“贪多求全”，切忌页页都是密密麻麻的小字，文字醒目一些，便于观看。

　　按照评委人数、项目档案规范以及评审工作要求，准备纸质材料供评委查阅，最好胶装成册。

　　要注意评审材料的规范性，除了人员资质、实施情况、成果启示、资金使用情况等内容之外，要选择具有代表性的项目档案编入资料册，同类型材料建议只入一种，做好目录便于翻阅，6个月项目资料册总页码不超过100页（50正反页）为宜。如需要查阅原始档案，可将项目档案放置一旁予以佐证。

　　如果两人或多人参加项目汇报，需要做好分工配合，汇报环节以1人为主，答辩、交流环节互相补充，汇报人员积极思考、充分发言，有利于专家更全面、深入地了解项目，从而对项目的理念与思路、专业方法、实施步骤、取得成效等方面给予中肯评价，在充分交流中更易获得有价值、有针对性的意见建议。

　　在此过程中，要保持谦虚谨慎、实事求是的态度回答问题或与项目评委进行交流，如遇到不懂、不会的问题要坦诚礼貌说明存在不足，切忌不懂装懂。

　　汇报过程的时间管理非常重要，有的新手汇报人希望把项目的每部分都拿出来向评委进行详细展示，这就造成了想说的话很多，时间不够用，说到重点没时间了的情况；

　　因此，汇报前汇报人要按照项目评审组织方规定的时间要求，做好总体汇报和重点内容汇报的时间分配，最好提前进行几轮预演，根据预演情况灵活调整，确保在规定时间内，既能将项目情况表述完整，又能突出重点，讲出特色。

　　针对汇报现场的优点及不足进行全面复盘，结合评委意见，在以后的项目实施与汇报中加以改进。

　　好的项目汇报不仅能给评审人员留下深刻印象、收获较高评价，还间接对甲方满意度和项目宣传产生影响。