针对社会方方面面近一段时间，对中小微企业生存现状的不同说法和对我们的期望要求，陕西高级人才事务所本着科学、客观、独立、真实、负责任的态度，经和陕西省工商联沟通，一致认为有必要做一些市场最前沿、企业最具体的运营状态调查研究，以给出一个详尽的、具有说服力的情况说明。探索推动企业发展的有效途径，以职业化、专业化、精细化、标准化的服务帮助中小微企业更好、更健康的持续发展。组织了专业的调研队伍，历时两个半月，在陕西历史最热的一个夏天，由北到南，由东到西，行程近万公里，实地走访全省18个区县各种类型的企业100多家。用我们的企业家、全国劳模、各地工商联的话说：“这是一次非常必要、非常及时、非常生动、非常有效、非常感动、非常具体、非常难忘的脚踏实地的、高度负责的、大家愿意接受的调查活动”。

　　本次调研根据各地企业的实际情况和调研工作的必要内容形式，采取了实地走访企业、企业家恳谈、高层一对一访谈、面对面交流答疑、问卷调查、行业分析、内部管理分析、典型问题的深度解剖等方式，先后深入162家中小微企业。举办大型企业家沙龙6次,组织召集各类企业家恳谈30余次，发放调查问卷285份，收回有效问卷170份，有效回收率为59.65%，现将本次调研结果汇报如下:

　　通过此次调研发现中小微企业尤其是县域中小微企业的生存现状受多种因素的影响，企业的生存现状表现出不同的特点，总体而言，受市场经济转型特殊时期的影响，多数企业的生存现状为停滞不前或成长但吃力，少部分处于亏损和成长较快状态，同时这种特点有表现在区域上的差异性，陕北地区中小微企业资金问题较为突出，原因是单一的能源产业不景气导致区域经济断崖式下跌从而引起区域性的信用度跌入冰点，其次是人才、市场、管理等问题。陕南地区中小微企业主要以农业为主，产品好，但企业家缺乏现代化的管理理念，思想相对保守，其次企业发展也受到人才、市场、资金、政策的制约和影响。

　　面对首要解决的问题，各企业的反馈又有所不同，主要表现为人才、资金、管理及技术问题，部分企业也反映市场、员工培训、企业文化、科学化、标准化的管理、营销理念、思路、方法、制度、分配及用工单位认可等问题也是存在的。

　　通过本次企业实地走访调研结合问卷调研等多种调研方式反映：中小微企业目前存在的问题总体表现为一低（企业管理水平低）；两难（贷款难、信任难）；三缺（产品缺市场、企业缺人才、思想缺高度）；三不足（政策支持不足、技术创新不足、竞争力不足）。

　　制约中小微企业发展的管理因素存在多方面，有的缺科学的管理理念、标准化的管理制度；有的缺专业的管理人才；有的则是由于家族式管理模式和陈旧的经营理念束缚了企业的发展。以本次调研的170份问卷样本为例，受管理制约的有62份，占到了36.47%，集中表现在缺乏管理制度、缺乏管理人才等。

　　除此之外有些企业希望加强领导的管理、员工管理、企业文化管理从而提高企业员工素质并形成企业的品牌影响力。

　　市场经济转型期，各行业发展速度放缓，市场需求不断收紧，融资难问题突出。受经济下行影响，2016年中小微企业普遍反映资金困难程度远远大于往年，被调研的170份问卷调查显示，有70份显示资金是目前制约和限制企业发展的主要因素，占到了41.18%；导致企业融资困难的主要原因有以下几方面：

　　（1）银行融资门槛高，国有商业银行申请贷款程序繁琐、审批时间长、贷款抵押品要求高、甚至有企业反映通过银行贷款的利息比社会资金利息还高。在MBA协会之“中小企业发展中的困惑与对策研讨会”现场，有一位涉农企业家很委屈的表示，自己的公司是做农产品研究并多次获得国家专利，是陕西省工信厅授予的唯一一家农业中心，到目前为止在杨凌已经10年有余了，然而这样具有社会公益、政府研发功能的企业，不但没有属于自己的办公地点，出现10年9次搬家情况，享受不到国家政策；而且在企业发展现阶段也遇到贷款难、贷款贵的问题。一方面由于民间资金首先考虑的是回报率，难以获取民间资金的支持；另一方面国有银行也面临贷款难、贷款贵的问题，面对企业经营的资金需求，大部分国有银行不容易贷款，最终在创业中心的支持下实行了一种联绑模式，在民生银行贷到了款。但在结算时，民生银行要给第三方担保费，还要给个人安全费，同时又加了保险费，各种费用下来导致银行的款贷比社会高利贷还高，面对这样的问题，企业家最后表示：“企业没有亮点难，有亮点也难”。

　　（2）企业、个人放贷难。受整体经济下滑影响，部分企业无法按时偿还银行贷款，甚至是有的企业受大环境影响，有偿还能力但不打算按时偿还贷款的风气直接导致区域性的借贷信誉度跌入冰点，最终导致不仅银行不会贷款给中小微企业，而且民间投资也不会融资给中小微企业，这个现象在陕北地区表现尤为突出。银行有大量的存款，但就是不贷款给企业，民间的大量私有资金，要么放家里、要么银行存起来，哪怕利息低、收益少，但安全放心，也很少投资给各企业，这就导致榆林地区的银行有大量的现金存款无法有效的产生收益回报，反过来中小微企业在资金链不足甚至是断掉的情况下要么放弃加大生产，放弃大量的市场订单，维持生存，要么是慢慢的死掉。

　　靖边劳模金全芳，一心搞农业规模化种植和农产品进行深加工销售，和十四家农户抱团搭平台，帮助贫困户，对合作的农民实行三免即免种子、免耕种、免化肥，让农民无成本、低成本种植，又高于市场价回收，其目的就是用良心做人、做事、做事实、做真事、做有益于农民的、有益于社会的事，帮助农民致富，帮助社会解决就业压力，为社会提供安全有品质的食品，为国家上缴利税。然而就是这样具有社会效益的企业，希望能扩大种植和生产，增强产品的多样化和市场的占有率时，却面临贷款贷不到问题，银行、个人都贷不到，丢掉了很多优质的市场和优质的订单。金全芳表示：“别人把困难当山，你把困难当机会，你就是英雄”。像金全芳这样的企业家，已不仅是金钱上的脱贫，是精神上的脱贫，是活一天，干一天，不为自己，为靖边人民，为靖边发展。

　　这样的情况在靖边还有很多，三友木业和方圆门业是两家制造企业，生产有销路，但是流动资金制约了原材料购入和新的销售点设立，尽管企业信用较好，但“一刀切”的贷款新政策，企业只能是停滞不前。三友木业总经理万小兵反映，省委某领导到厂考察，现场拍板200万元支持，但半年后也没有拿到钱，错失良机，三个股东近两年来80%的精力都用在到处借贷的不正常工作状态。大漠酒业法人吕克伟介绍，靖边所有的企业都存在缺钱，如果我能贷到1千万～1.5千万人民币，我在两年内一定会将500亩葡萄园扩大到1千亩，葡萄酒的产量翻番，可以解决300人的就业。2015年酿造的15万瓶葡萄酒仅3个月就全部销完了，因没有酒，新的大宗订单根本不敢接，北京、深圳、三亚邀请去开直营店，因为无酒可售，我不敢去。

　　世界鼎级“威能”牌德国燃气锅炉靖边总代理商梁健滏沉重的告诉，新形势下企业如何转型，三年前他就有了安排，贷款买地180亩，租赁了30年租期的100亩地，利用靖边的农业、牧业优势，准备发展有广阔市场的农副产品深加工，可是银行突然分文不续贷款，钱全部压在土地上，没有任何启动和流动资金，根本没法转型。如果这样下去，仅买、租赁土地，应该付银行的利息都会把我逼垮。与我现在相同状况的企业很普遍，希望政府能尽快通盘考虑下一步如何让企业走好。

　　（3）银行惜贷、抽贷问题严重。多数中小微企业财务人员水平有限，有的甚至是非财务人员在做企业的财务工作，未建立完善的现代企业制度，治理结构不健全，财务管理不规范，贷款风险远高于国有企业，部分中小微企业反应，银行不仅惜贷、抽贷问题严重，而银行方面也更多倾向于将钱贷给国有企业而非私有、民营的中小企业。

　　（4）外欠贷款回笼周期长。多数中小微企业反映受目前经济不景气影响，产品订单不断减少，库存量增加，导致应收账款数额呈现上升趋势，甚至有的企业是产品卖出去，货款还未收到，速度减慢，不少企业面临着资金链断裂的危险。

　　调研中发现，企业家与经理人、员工的关系也是影响企业发展的关键因素，相处的好，为企业留住人才，增强企业凝聚力，促进企业健康稳健发展；相反，处理的不好，则造成人才流失从而让经理人失去了就业机会，造成时间和精力的浪费，同时影响企业发展。这一方面是因为双方所处的位置不同、看问题角度不同、想问题的出发点不同所造成的；另一方面则因为双方彼此间的不欣赏、不认同、不理解从而导致对同一件事无法达成共识，矛盾重重，短期内彼此忍受，但最终会造成经理人、员工难以忍受而选择离开；甚至企业对员工无诚信可言，工作无限加，工资无限减，承诺的东西打折甚至不兑现，从而导致经理人心里不踏实，没有安全感；而作为经理人、企业员工则往往难以融入企业，挑人、挑事、挑环境，将自己完全定位于标准的打工者，缺少做事的责任感和主动性也是被企业家所不欣赏和喜欢的。

　　在调研中遇见一位即将离职经理人，此经理人年过四十，言谈稳重、做事稳健。然而，这位经理人在进入企业后不久，便选择辞离，当谈及离职原因时，经理人大概聊到了以下六方面原因：工资不能按时发放、合同不能按时签、企业经营管理不规范、企业给经理人的承诺兑现不了、管理层给经理人出难题从而导致经理人心里不踏实并最终放弃工作机会，选择离开。的确，该经理谈及的问题也是我们调研中所发现的，在部分企业中存在问题，可谓“人多、人才少，人好求、人才难求”。

　　然而，作为职业经理人，首先讲的就是职业，这种职业性要求经理人要做好企业家的教练员、培练师、心里按摩师，尤其是入职初期，也是企业家和经理人的磨合期、适应期，作为职业经理人，一定要放下过于自我和个性的东西，学会理解和沟通，要用经理人特有的智慧去处理心里和现实所产生的差距从而很好的经营自己；而企业家，不管再忙，都不能忽略与经理人交流，要就企业所存在的问题同经理人多沟通，就经理人所遇到的问题给予充分的了解和解决，尤其是工作上所遇到的问题，更是要及时关注及时落地执行，这影响着经理人对未来职业发展的判断和预知，也决定着经理人对工作现状的综合评判和评估。

　　总之，企业家和经理人是关系的问题、放权的问题、放钱的问题、规矩与感情的问题，远近亲疏与职业化的问题，相互间包容和牺牲的问题。企业家一定要从实际行动上给予经理人更多的支持和帮助，从而通过经理人专业、职业、精细、规范的素养帮助企业健康稳健的成长；反过来，经理人更需要把握机会、珍惜平台，多给企业理解和支持，要相信，离开平台，“经理人”不过是三个字而已。

　　本次调研的170份企业问卷中，有92份反映企业发展受产品市场制约，占到了54.12%；有99份反映企业希望能通过管理咨询使企业产品的市场占有率和核心竞争力得到进一步的提升，占到了58.24%。就企业市场主要有以下几方面原因，一是受整体经济环境影响，导致市场需求持续下降，如餐饮、旅游、高档奢侈品等；二是产品质量有待提高、定位不准；三是产品宣传力度不强，市场开拓有待加大；四是生产无计划、盲目扩张，不考虑市场需求变化以致同样的产品达到饱和状态，例如房地产。

　　榆林某县家具公司总经理在座谈中说，在目前经济形势下，200余家商铺的招商较为不顺，到目前为止，签约率仍持低速增长，已签约的商主不装修、不进货，主要是对未来一段时间的市场趋势持观望态度，尽管公司采取免收两年租金的办法，但仍收效不大，他个人认为当地政府在引导市场、增强信心、具体支持等方面应有实实在在的作为。凤县是中国首个旅游专列直达县，但该县某高档酒店今年7月份以前的入住率仅为去年同期的60%，某旅店以“背包客”为主，今年为去年同期的63%，基本处于保命状态。

　　宁强某食品加工企业，生产一种苦荞饮料，此饮料市场空白，然而依旧存在销售困难，原因是一方面则是由于该饮料市场定价过高，达4元/瓶，最终的结果是市场不认可、商家不认可、客户不认可；另一方面企业缺乏专业的销售人员对产品进行有效的宣传，市场认知不够。

　　本次调研的170份调研问卷中：有87份反映企业发展受到人才制约和影响，占到了51.18%。具体所缺人才如下表：

　　对于中小微企业人才难以引进的原因，大概有如下几个：一是中小微企业的知名度低、薪酬待遇低，对人才的吸引力不够大；二是中小微企业管理不科学性、规范性不，年轻人得不到规范性的锻炼和学习；三是中小微企业不给员工做职业规划、忽视员工的长远发展、只注重眼前的多干活、少拿钱；四是部分中小微企业属于传统行业，缺少科技含量和对年轻人的吸引力，未来发展前景未知；五是部分中小微企业远离城市，工作环境条件差，交通不便利，六是企业家与经理人、企业员工彼此间难以相处；七是大学生自认为中小微企业容不下自己，发挥不了自身优势；八是中小微企业碎片化管理，使企业人力资源只注重招聘，不注重培养，不注重企业精神文化平台建设，使人力资源工作者心态失衡，难以为继，使企业家的最重要的核心文化无法成为全体员工行为标准并最终选择离开等等。

　　调研发现，大多中小微企业的发展都受制于专业人才的缺失，当谈到企业人才问题时，企业家表现出惜才、爱才、甚至是无条件的想用好人才。然而，当真正谈到引进高端人才、大学生时，秦岭红董事长丁云亮则无奈的表示，作为企业，在经历了这种招进来，留不住，导致企业从刚开始的希望大学生进企业变成现在的不敢招，不愿招，看不起大学生，最终形成县域经济企业不再愿意招聘大学生的恶性循环。靖边大漠酒业法人吕克伟表示，受地域环境等因素的影响，靖边所有的企业都存在缺管理人员的问题，我5月份专程到西安，向陕西高级人才事务所求贤，索要管理与专业技术人才，因为我知道，没有人才，一切都是白搭。

　　企业家思想保守，做企业格局小。格局小的老板，想的永远是自己，希望从一颗鸡蛋中吃出黄金；而格局大的老板，则能着眼于未来，在大环境中定义自己的事业。

　　就本次次调研而言，共发放调研问卷285份，收回有效问卷170份，有效回收率仅为59.65%，说明部分企业家缺少对中小微企业生存现状调研工作重要性的认识；缺少借助机会、借助平台、借助资源、借助经验来完善企业管理体系、完善企业管理制度从而提升员工素质、提升企业的竞争力、提高企业的市场占有率和收益回报的意识，缺少对企业未来发展方向和发展能力的思考。企业家缺乏科学规范的管理理念和制度，老板思想的保守和落后都是企业家缺乏科学经营管理思想的表现，而企业家的思想、观念、胸怀、远见都直接决定了企业未来的发展方向和发展规模。

　　在安康，生产绞股蓝和女娲茶的企业大大小小有几十家。有的企业拥有核心的绞股蓝研发技术，有的企业拥有绞股蓝产品，但都是小规模种植、作坊式经营、情感化管理，销售半径在当地和周边地区，且彼此间不愿意优化组合、优势链接、彼此合作、抱团发展。一家以研发生产绞股蓝为主的企业家表示，企业目前发展良好，现阶段存在最大的困难是缺人、缺市场、缺资金，销售方式传统，然而谈及与有科学管理、有钱、有市场、有资金的企业合作时，对方表示要保护研究成果、保护知识产权，要做属于自己的产品，委婉的拒绝了合作，其结果是一方面企业间相互竞争，产品价格上不去、销售半径走不远、市场容量跟不上，另一方面企业产品也难做大、做强、做出品牌、无法让绞股蓝、女娲茶走出安康、走出陕西、成为中国乃至世界的知名品牌。

　　靖边县工商联副主席张中远介绍说，靖边的中、小、微企业家企业调研，基本上是敬业务实和努力的，但他们普遍存在三个问题，一是进一步学习比较欠缺与如何转型很茫然；二是管理与营销人才缺乏；三是资金的供给渠道不畅甚至断裂。有些问题我们要积极协助解决，有些问题是企业本身要从企业发展的高度去积极努力，有些问题则需要上级部门来解决。你们这次来，是雪中送炭、非常及时，企业家们通过学习，普遍感到受益良多。通过这次考察调研和培训讲座互动，反映出靖边县中、小、微企业目前发展现状及存在的一些问题，说明这样的调研对企业来说是需要的,也是迫切的。

　　政策支持的不足甚至政府存在片面性的引导，直接影响和阻碍了企业的发展。调研中发现，关于基层政府对民营企业的支持问题，反映较突出，怕担责任、怕惹麻烦、怕出力不讨好、怕政策落地不理解、怕管太多脱不了身，与民企划清距离等等不同程度有一定的懒政、不作为现象，进而使民营企业家本来不易的工作更为艰难。

　　在汉中宁强有家专门做香菇系列产品的企业，产品非常好，生产的产品大部分都销往国外市场，流向国外人的餐桌，然而正是这样优秀的企业，却面临银行的贷款迟迟下不来，内部企业生产的大量的香菇成品存放库房，不敢出售，只等政策，否则就要亏，企业负责人表示，陕西的政策落实速度太慢，政府的工作效率太低，可谓政策享受雷声大雨点小，资金支持形式热闹，得到有限，政府办事推委扯皮怕担责任，退税退费走过场，党和国家的经济惠民补贴在具体操作中变型伤害人心，企业都想搬到四川去。

　　本次调研的170份调研问卷中，有19份反映技术落后是制约企业发展的主要因素，占到了11.18%，有16家企业表示急需解决的技术问题，占到了9.41%。市场经济转型期，企业的变革和创新力不足，直接影响着企业的长远发展，制约企业创新发展的因素主要有以下五个方面。

　　一是企业家思想局限，一方面由于企业家保守、落后、缺少先进的、科学的管理理念和创新意识，对创新认识不足，甚至有企业家不懂什么是创新，只知道埋头苦干，这大部分属于传统行业和无科技含量的行业；另一方面受利益驱使，绝大多数企业追求“短平快”的赢利模式，缺乏对企业未来发展的长远规划；从事科技含量不高的生产经营活动，但只顾当前利益，怎么能赚钱、怎么赚钱快就怎么做，既无暇顾及科技研发，也无心、无意于研发创新。二是缺乏创新人才，企业没有长远的人才引进、培养、管理和使用规划、缺乏吸引人才、留住人才的机制和环境，造成管理、技术人才留不住、员工流动性大。三是资金局限，企业对科技研发投入较低，把自有资金和借贷资金用于基础设施和设备投资后，后续资金困难，致使企业经营尚且步履维艰，更谈不上产品的研发创新，在自主创新、产学研合作等方面进展缓慢。四是政府政策支持少，也是导致中小微企业研发创新难的一个重要原因之一。五是企业属于传统行业，产品本身缺少技术含量。

　　渭南一家农资公司，公司投资几个亿建立了渭北最大的农资城，然而到目前公司运营举步维艰，入住的商户寥寥无几，在企业调研期间发现，董事长所谓的资金问题其实质是招商问题，招商找不到，缺少活力；同时企业的技术也是制约企业发展的一大问题，网络平台的搭建还停留在建设中，直接减速和降低了公司产品网售计划。渭北工业区金乾生主任在谈到陕西经济发展状况时，提出克服“陕西思维”、立足创新变革、学习“中国思维、世界思维”，站在世界的角度看待陕西社会经济发展！站在未来的理想境界处理我们眼前的事，从大多数人的需求出发，实实在在做好我们手头的工作，尤其企业家们用理性战胜感性非常重要，这种创新性的思维就包括要接受新技术创新和革命，不能让创新停留在口头，要实际行动。

　　在被调研的170份调研问卷中：有31份反映受同行业竞争影响，占到了18.24%；而造成同行业竞争力不足的原因是多方面的，缺乏充足的经营资金、专业的管理团队、大规模的生产能力、产品的知名度和品牌力影响力。

　　例如某矿业公司，拥有全世界质量最好的瓦板岩矿，先进的瓦板岩生产及安装技术、瓦板岩储量，初步探明储量几百万万立方，经济价值达几十亿，企业到目前已有20多年生产并销售瓦板岩的历史，可以说无论是产品质量还是服务质量都是屈指可数。然而由于生产规模小，面对欧洲高端瓦板岩市场需求而无法满足，使企业在高端市场失去竞争力和占有率，这种竞争力的弱势不仅体现在量上，同时也体现在产品价格上，例如同等质量调价下，这家企业的瓦板岩价格在70-95元/平方米之间，而欧洲则是105-130元/平方米。

　　中小微企业生存调研报告的结束，使我们油然而生一种使命感、责任感。作为中国高端人力资源服务集成供应的研究机构，我们有义务、也很荣耀的担当了一个市场经济转型期发展、推敲、助力、正能量鼓动的角色。我们看到了真实，我们听到了真实，我们感到了真实的压力，我们也被那些一次次面对的朴素、真诚、热情、渴望的表情所激励。我们也受到了不同程度的不信任和拒绝，我们也为个别的消极和丑陋所气愤。然而，聚合精英，传递智慧。我们的服务宗旨又鼓励着我们充满信心，耐心、细心的坚持，从细节中、从问题的表象深处，和企业家、高级管理工作者一起探索、分析、揭示企业的一些痛点和弱点。我们受到了真诚的接待、大力的支持、友善的配合，使我们参与此次的调研工作者始终感动于企业和地方有关部门的辛苦配合。

　　在此，感谢给予无私而富有崇高社会责任感的陕西省工商业联合会及各区县相关工商联、农业局、茶叶局、组织部等部门；感谢参与本次调研的各中小微企业工作人员对本次活动的大力支持和配合。不尽如人意的地方，请阅读者和参与者给予谅解！